Algemene Voorwaarden JouwWebPartner
Versie: 29-09-2025
JouwWebPartner (hierna: JWP, wij/ons), gevestigd te Borgerstraat 149D, 1053PG, Amsterdam, ingeschreven bij de KvK onder nummer 75839512, e-mail: info@jouwwebpartner.nl
, website: https://jouwwebpartner.nl.
1. Definities
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep/bedrijf of rechtspersoon die met JWP een overeenkomst sluit.
Diensten: o.a. webdesign/ontwikkeling, hosting, onderhoud, support, consultancy, en online marketing.
Werkproducten: alle door JWP (op)geleverde resultaten, zoals websites, designs, code, content en rapportages.
Overeenkomst: de afspraak tussen JWP en Opdrachtgever, inclusief deze AV en eventuele bijlagen (offerte, SLA, verwerkersovereenkomst).
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze AV zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van JWP, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2 Inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: 1) schriftelijke overeenkomst/offerte, 2) SLA/Verwerkersovereenkomst/Specifieke Bijlagen, 3) deze AV.
3. Offertes en totstandkoming
3.1 Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding (incl. digitaal) of feitelijke aanvang van de uitvoering.
3.3 Kennelijke fouten/verschrijvingen in een offerte binden JWP niet.
4. Prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen zijn excl. btw en overige heffingen.
4.2 Facturen worden binnen 14 dagen betaald (tenzij anders overeengekomen).
4.3 Bij te late betaling is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim; JWP mag wettelijke (handels)rente en (buiten)gerechtelijke incassokosten rekenen.
4.4 JWP mag (deel)voorschotten en periodieke facturatie hanteren.
5. Uitvoering en medewerking
5.1 JWP voert de Diensten uit op basis van een inspanningsverplichting.
5.2 Opdrachtgever verstrekt tijdig juiste informatie, materialen en toegang (o.a. hosting, accounts) die nodig zijn voor uitvoering.
5.3 Termijnen zijn streefdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als fataal zijn aangemerkt.
6. Wijzigingen en meerwerk
6.1 Verzoeken tot wijziging/scope-uitbreiding worden als meerwerk tegen de dan geldende tarieven uitgevoerd.
6.2 Meerwerk kan doorlooptijd en planning beïnvloeden.
7. Oplevering, acceptatie en garantie
7.1 Oplevering vindt plaats conform offerte/projectplan.
7.2 Opdrachtgever voert binnen 10 werkdagen na oplevering een acceptatietest uit en meldt bevindingen gebundeld.
7.3 Gebreken die schriftelijk binnen de acceptatietermijn worden gemeld, herstelt JWP kosteloos voor zover toerekenbaar aan JWP.
7.4 Na acceptatie of ingebruikname gelden Werkproducten als geaccepteerd.
7.5 Op open source-componenten en software van derden zijn de betreffende licenties/voorwaarden van toepassing.
8. Hosting, beschikbaarheid en onderhoud (optioneel)
8.1 Bij hosting/onderhoud spant JWP zich in voor een hoge beschikbaarheid en tijdig onderhoud.
8.2 Geplande onderhoudsvensters worden, indien mogelijk, vooraf aangekondigd en bij voorkeur buiten kantoortijden uitgevoerd.
8.3 JWP kan functionaliteit wijzigen om de service te verbeteren of beveiliging te borgen.
8.4 Back-ups worden volgens een redelijke frequentie gemaakt; herstel is best-effort.
8.5 Een specifieke uptime-garantie, responstijden en compensaties worden vastgelegd in een SLA (indien overeengekomen).
9. Acceptable Use Policy (AUP) (optioneel bij hosting)
9.1 Het is verboden Diensten te gebruiken voor onrechtmatige content, spam, inbreuk op (IE-)rechten, malware, of het schenden van (privacy)wetgeving.
9.2 JWP mag bij (vermoeden van) schending maatregelen treffen, zoals opschorting, verwijdering of het verstrekken van gegevens aan bevoegde autoriteiten.
10. Intellectuele eigendom en licentie
10.1 Alle IE-rechten op Werkproducten berusten bij JWP of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.2 Na volledige betaling verstrekt JWP aan Opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Werkproducten te gebruiken voor het overeengekomen doel.
10.3 Voor ingekochte stock/third-party assets gelden de desbetreffende licenties en beperkingen.
10.4 JWP mag (delen van) Werkproducten en de bedrijfsnaam/het logo van Opdrachtgever gebruiken in haar portfolio en marketing, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
11. Derden en open source
11.1 JWP mag derden inschakelen. JWP selecteert deze zorgvuldig.
11.2 Op software/diensten van derden zijn hun eigen voorwaarden van toepassing; JWP is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van die derden, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van JWP.
12. Geheimhouding en privacy
12.1 Partijen houden alle vertrouwelijke informatie geheim, behoudens wettelijke verplichtingen.
12.2 Voor verwerkingen van persoonsgegevens ten behoeve van Opdrachtgever sluiten partijen, indien vereist, een Verwerkersovereenkomst conform de AVG.
13. Aansprakelijkheid
13.1 JWP is enkel aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
13.2 JWP is niet aansprakelijk voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade), noch voor dataverlies indien Opdrachtgever zelf geen adequate back-ups heeft.
13.3 Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van JWP.
14. Vrijwaring
14.1 Opdrachtgever vrijwaart JWP voor aanspraken van derden m.b.t. materialen, data of instructies die Opdrachtgever heeft aangeleverd, inclusief IE-inbreuk en onrechtmatige content.
15. Overmacht
15.1 In geval van overmacht (o.a. storingen internet/telecom, uitval hosting/provider, ziekte sleutelpersoneel, pandemie, overheidsmaatregel) is JWP niet gehouden haar verplichtingen na te komen.
15.2 Verplichtingen worden opgeschort zolang overmacht duurt; partijen treden in overleg bij langdurige overmacht.
16. Duur, opzegging en opschorting
16.1 Overeenkomsten voor onbepaalde duur kunnen door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met 1 maand opzegtermijn, tenzij anders afgesproken.
16.2 Bij toerekenbare tekortkoming en na ingebrekestelling mag de wederpartij de Overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden.
16.3 JWP mag Diensten opschorten bij niet-tijdige betaling of schending van de AUP/Overeenkomst.
17. Klachten
17.1 Klachten over Diensten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld.
17.2 Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.
18. Wijziging AV
19.1 JWP mag deze AV wijzigen. De gewijzigde AV treden in werking op de aangekondigde datum en gelden ook voor bestaande overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
19.2 Bij substantiële wijzigingen zal JWP Opdrachtgever vooraf informeren.
